Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Woodnookco (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée, la procédure à suivre ainsi que les modalités de remboursement.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les utilisateurs qui souhaitent annuler une commande effectuée sur notre site de vente de meubles d’intérieur.Les demandes d’annulation doivent être soumises dans le délai prévu et feront l’objet d’une vérification avant traitement.

2. Annulation dans un délai de 48 heures

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous arrêterons le traitement de la commande et procéderons au remboursement.Si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.

3. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Soumettre une demande
  Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et fournissez les informations suivantes :

• • numéro de commande ;

  • nom ou adresse électronique utilisée lors de la commande ;

  • motif de l’annulation (si applicable).

• Vérification de la commande
  Notre service client vérifiera l’état de la commande afin de confirmer si l’annulation est possible.
• Confirmation de l’annulation
  Si la demande est acceptée, nous vous informerons que la commande a été annulée.
• Traitement du remboursement
  Après confirmation de l’annulation, le processus de remboursement sera lancé.

4. Commandes dépassant le délai de 48 heures

Si la demande d’annulation est effectuée après 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.Dans ce cas, si le produit ne correspond plus à vos besoins, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour et d’échange.

5. Mode et délai de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

• Mode de remboursement
  Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.
• Délai de réception
  Selon le traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir de l’assistance.

6. Informations concernant l’adresse de livraison

Lors de la commande, les utilisateurs doivent s’assurer que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies sont correctes et complètes.Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner des retards dans le traitement de la commande ou de l’annulation.

7. Contact

Pour toute demande d’annulation de commande ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1055 25TH AVE, VERO BEACH, FL 32960, United States
Téléphone: +1 (347) 979-4000
Adresse électronique: team@woodnookco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)