Adresse: 1055 25TH AVE, VERO BEACH, FL 32960, United States
Téléphone: +1 (347) 979-4000
Adresse électronique: team@woodnookco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison décrivent l’organisation du traitement des commandes, les délais d’expédition ainsi que les règles applicables à la livraison des produits commandés via la boutique en ligne.Woodnookco (ci-après dénommé « nous ») met en place ces dispositions afin de fournir des informations claires concernant l’acheminement des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison des commandes est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Lors de la validation de votre commande, il est important de vérifier que l’adresse de livraison indiquée se situe bien en France afin d’assurer le bon déroulement de l’expédition.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
Les commandes d’un montant de 60 € ou plus (60 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 60 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 6 €.
Le montant total affiché lors du paiement inclut les taxes applicables.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes s’effectue selon les horaires d’ouverture suivants :
Horaires : 9h00 – 18h00 (CET)
Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte le jour même pour le début du traitement.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Lorsque la commande est passée pendant un jour de fermeture, le traitement débute au prochain jour ouvrable.
4. Temps de préparation des commandes
Après confirmation de la commande, une période de préparation est nécessaire afin d’organiser l’expédition.Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’emballage.
5. Délais de transport
Une fois la commande expédiée, le délai estimé pour la livraison est de : 6 à 12 jours ouvrables Le délai exact peut varier selon la localisation de l’adresse de livraison et les conditions de transport.
6. Transporteurs utilisés
Selon les conditions de livraison et l’organisation logistique, l’expédition peut être assurée par des services de livraison couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur sélectionné est communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé contenant :
le numéro de commande ;
les informations de paiement ;
les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site.Il suffit d’indiquer votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande, afin d’accéder aux informations de livraison.
8. Déclaration de responsabilité
Si un colis arrive endommagé ou si une livraison n’est pas reçue, il est recommandé de nous contacter rapidement afin que la situation puisse être examinée.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dès que possible après la commande.Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, la modification peut ne plus être possible.
Il appartient à l’utilisateur de fournir une adresse de livraison correcte et complète.Une erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard ou un échec de la livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état extérieur du colis ;
examiner le contenu dès la réception ;
signaler rapidement toute anomalie constatée.
Ces vérifications permettent de faciliter le traitement rapide de toute situation liée à la livraison.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1055 25TH AVE, VERO BEACH, FL 32960, United States
Téléphone: +1 (347) 979-4000
Adresse électronique: team@woodnookco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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