Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Woodnookco (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les situations dans lesquelles un remboursement peut être effectué ainsi que les modalités de traitement.

1. Situations donnant lieu à un remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• annulation de commande acceptée dans le délai prévu ;

• demande de retour approuvée ;

• commande qui ne peut pas être finalisée ou livrée.

Le remboursement est traité après vérification de l’état de la commande.

2. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, l’utilisateur peut contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• adresse électronique ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• description de la demande de remboursement (si nécessaire).

Après réception de la demande, nous vérifierons les informations relatives à la commande avant de confirmer la procédure.

3. Processus de remboursement

Le traitement du remboursement se déroule généralement selon les étapes suivantes :

• réception de la demande de remboursement ;

• vérification de la commande et confirmation de l’éligibilité ;

• lancement du remboursement ;

• traitement par l’établissement bancaire.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.Lorsque le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour le paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

5. Délai de réception du remboursement

Après le lancement du remboursement, le délai de traitement par l’établissement bancaire est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, l’utilisateur peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou le traitement d’une demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1055 25TH AVE, VERO BEACH, FL 32960, United States
Téléphone: +1 (347) 979-4000
Adresse électronique: team@woodnookco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)